Política de Privacidad
Cobocom SpA · RUT 76.482.119-4 Última actualización: 2026-10-01
1. Quién trata tus datos
El responsable es Cobocom SpA, RUT 76.482.119-4, domiciliada en Santiago, Chile.
Para cualquier tema de datos personales escríbenos a ventas@cobocom.cl.
2. Por qué esto te aplica aunque vendamos a empresas
Vendemos a empresas, pero quienes nos escriben son personas: el nombre, el correo, el teléfono y el cargo de quien cotiza son datos personales, y como tales están protegidos.
Esta política se rige por la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.
3. Qué datos recogemos
Cuando pides una cotización o haces un pedido: nombre, correo, teléfono, empresa, RUT, comuna de despacho y el detalle de lo que necesitas.
Cuando pagas: el comprobante de transferencia que subes, y los datos de facturación de tu empresa.
Cuando nos escribes: lo que nos cuentes en el formulario de contacto o por WhatsApp.
Cuando navegas: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Es información técnica que usamos de forma agregada.
No recogemos datos de tarjetas de crédito ni claves bancarias: no operamos con pasarela de pago. Nunca te vamos a pedir esos datos por correo ni por WhatsApp.
4. Para qué los usamos, y con qué fundamento
| Para qué | Fundamento |
|---|---|
| Responder tu cotización y gestionar tu pedido | Ejecución del contrato o de medidas precontractuales que tú solicitas |
| Emitir la factura y cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal |
| Coordinar el despacho con el transportista | Ejecución del contrato |
| Responder consultas y reclamos | Interés legítimo y obligación legal |
| Mantener el registro histórico de tus operaciones | Obligación legal y interés legítimo |
| Enviarte ofertas o novedades comerciales | Solo con tu consentimiento expreso, que puedes retirar cuando quieras |
Ese último punto va separado a propósito: aceptar los Términos para cotizar no equivale a autorizarnos a mandarte publicidad. Son dos cosas distintas y las tratamos como tales.
5. Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para cumplir contigo:
- El transportista que elijas (Chilexpress y Starken): nombre, dirección,
comuna y teléfono, para poder entregarte.
- Nuestro proveedor de facturación electrónica (____): los datos
tributarios necesarios para emitir el documento.
- Nuestro proveedor de hosting (____), que aloja el sitio y la
base de datos.
- La autoridad, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie, ni los entregamos con fines publicitarios de terceros.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Cotizaciones no concretadas: 3 años.
- Pedidos, facturas y respaldos contables: 6 años, según exige la ley tributaria.
- Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu
consentimiento.
- Registros técnicos de navegación: 12 meses.
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos la información.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar los que estén equivocados o incompletos.
- Cancelar los que ya no sean necesarios.
- Oponerte a un tratamiento determinado, incluida la publicidad.
- Portar tus datos a otro proveedor, en un formato reutilizable.
Escríbenos a ventas@cobocom.cl desde el correo con que nos contactaste, o adjuntando algo que acredite tu identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos. Ejercer estos derechos es gratuito.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, desde diciembre de 2026 podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS). El acceso al panel de administración está restringido por usuario y contraseña, con registro de intentos fallidos. Los comprobantes y documentos que subes se guardan fuera del directorio público y solo se entregan a través de una ruta que valida permisos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad como corresponde.
9. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión y recordar lo que agregaste a tu cotización. Sin ellas el sitio no opera y no requieren consentimiento.
****
Puedes bloquear cookies desde tu navegador, con la advertencia de que el cotizador dejará de recordar tu selección.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
11. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión acá con su fecha. Cuando el cambio sea relevante y tengamos tu correo, te avisaremos.
12. Contacto
Cobocom SpA · ventas@cobocom.cl · +56 229862562 · Santiago, Chile