Despacho y Entregas
Cobocom SpA Última actualización: 2026-10-01
Cómo funciona nuestro despacho
Trabajamos con logística de convenio. En la práctica significa esto:
Tú eliges el transportista entre los que tenemos convenio (Chilexpress y Starken), y el flete lo pagas directamente a él, según su tarifa. Nosotros no cobramos despacho ni lo agregamos a la factura.
Lo hacemos así porque cada empresa ya tiene su transportista de confianza y sus tarifas negociadas. Obligarte al nuestro te saldría más caro.
Cuando te enviemos la cotización te indicaremos el peso y las dimensiones de tu pedido, que es lo que el transportista necesita para tarificarte.
Retiro en nuestras dependencias
**____, en horario Lunes a Viernes: 08:30 a 18:30 hrs.**
Sin costo. Coordínalo al aprobar tu cotización.
Plazos
Los plazos se cuentan desde que confirmamos tu transferencia, no desde que subes el comprobante.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | ____ |
| Regiones | ____ |
| Zonas extremas | ____ |
Son estimaciones, no garantías: el tiempo de tránsito lo controla el transportista. Si un producto necesita un plazo distinto al habitual, te lo decimos en la cotización, antes de que apruebes.
Cobertura
Despachamos a todo Chile a través de los transportistas con convenio. Si tu comuna no tiene cobertura del que elegiste, te lo avisamos al cotizar y buscamos otra vía.
Seguimiento
El número de seguimiento lo emite el transportista al retirar la carga y te lo enviamos por correo apenas lo tengamos. El estado se consulta en el sitio del transportista.
Si tu pedido llega dañado o incompleto
Revisa el bulto al momento de recibirlo. Si viene golpeado o abierto, déjalo anotado en la guía del transportista antes de firmar: es lo que permite reclamar después.
Avísanos dentro de las 24 horas siguientes a ventas@cobocom.cl o al WhatsApp 56931160227, con fotos del bulto y del producto. Nos hacemos cargo del reemplazo o de la devolución del dinero, a tu elección, sin costo para ti.
Retrasos
Si el transportista se atrasa respecto del plazo estimado, escríbenos y hacemos el seguimiento por ti. Si el atraso hace que el pedido pierda sentido para tu operación, puedes anularlo y te devolvemos lo pagado.
Las condiciones de venta completas están en nuestros Términos y Condiciones.